Услуги
ЗАО Предприятие Остек позиционирует себя на рынке России и СНГ, как компанию, ориентированную на повышение эффективности клиентов на базе предоставления комплексных решений. Такие решения неоднократно отрабатывались совместно с Клиентами и на этой основе были созданы проекты производств под разные задачи. Наши Клиенты имеют возможность посетить уже действующие производства, выпускающие аналогичную продукции, оценить набор технологий, оборудования и сервиса, предоставляемых Предприятием.
Накопленный опыт ЗАО Предприятия Остек позволяет уже на этапе обращения Клиента в компанию провести ряд работ по подготовке к комплексной модернизации производства, включая:
Сервис
В 2008 году на базе Предприятия Остек было создано подразделение сервиса, которое специализируется на оказания сервисных услуг по направлению «Оборудование по обработке кабеля». Сотрудники подразделения направили все свои силы для решения проблем, связанных с обслуживанием оборудования и обеспечением технологических процессов связанных с обработкой провода и сборки жгутовых изделий наших Клиентов. Наши специалисты регулярно проходят обучение и аттестацию в специальных учебных центрах у поставщиков оборудования и технологий, тем самым поддерживая постоянно высокий уровень актуализации специальных знаний. Это позволяет оказывать нашим Клиентам любую техническую поддержку на самом высоком уровне и в самые короткие сроки, что приводит к сокращению или полному отсутствию (при проведении своевременного планомерного технического обслуживания силами сертифицированных специалистов) аварийных простоев оборудования Клиента.
При выполнении работ связанных с диагностикой и обслуживанием оборудования наши инженеры используют специализированные приборы, которые позволяют получать достаточно большой массив информации по работе машин. На основании полученных данных, инженер делает выводы о состоянии машины, прогнозирует появление дефектов, которые могут повлечь за собой остановку машины, и дает рекомендации по дальнейшей эксплуатации оборудования. Таким образом, наши Клиенты имеют полную объективную информацию о состоянии оборудования и могут планировать свою производственную деятельность с полным отсутствием аварийных простоев.
- Перечень основных сервисных услуг предоставляемых при поставке, запуске в эксплуатацию, гарантийном и после гарантийном обслуживании оборудования
- Сервисное обслуживание
- Рекомендации по подключению оборудования
- План инсталляции оборудования
- Предпродажная подготовка оборудования
- Приемка оборудования на территории Клиента
- Шеф-монтаж и пусконаладка оборудования
- Сдача оборудования Клиенту на тестовом изделии
- Гарантийное обслуживание оборудования
- Техническая и технологическая поддержка по телефону
- Плановое техническое обслуживание оборудования
- Послегарантийный ремонт оборудования
- Модернизация оборудования
- Оценка технического состояния оборудования и подготовка перед продажей
- Технологическая поддержка
- Отработка технологии на изделии Клиента
- Поддержка программного обеспечения
- Обучение
- Учебный курс: «Базовый курс оператора»
- Курс «Обслуживание автоматов «Комах»
- Курс оператора по каждой единице оборудования
- Курсы повышения квалификации оператора
- Учебный курс «программное обеспечение»
- Нормативная база